Początkowa pozycja lidera branży jaką zdobyła firma OBI w dalszym ciągu daleka była od doskonałości. Na przykład, mimo że sloganem reklamowym firmy jest “wszystko w Obi”, to jak przyjrzymy się dokładniej, często bywało, że brakowało towaru w magazynie
Przyczyną tekiego stanu rzeczy było zarządzanie łańcuchami dostaw w rękach zewnętrznego dostawcy usług, czego skutkiem było np: dostawa kilku losowych paczek.
“Klient nie zawsze był w centrum uwagi”, przyznaje Hillen Tak.
W konsekwencji tej strategii logistyki: Było wiele niekontrolowanego ładunku dostaw za pośrednictwem sieci, wymiany były długie, a czasem chaotyczne panował chaos na rampie przy przyjmowaniu wysyłek, które często przybywały niezapowiedzianie, spontanicznie.
Aby zaradzić tej sytuacji Obi postanowiło samodzielnie zarządzać swoim łańcuchem dostaw wprowadzając swój transport i zatrudniając odpowiednich specjalistów z dziedziny logistyki. giełda ładunków
